Skills: Customer Support, Customer Service, Customer Relationship Management, Problem Solving, Communication Skills

Benefit: BPJS Tenaga Kerja, Tunjangan Hari Raya, Mess/Asrama, BPJS Kesehatan, Laptop Kantor

Detail Jobdesk:

1. Menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat dan telfon

2. Mencatat dan mengelompokkan pertanyaan/keluhan pelanggan untuk analisis CRM.

3. Memberikan solusi yang cepat dan tepat terkait permasalahan pelanggan

4. Menjaga hubungan baik dengan loyal customer

5. Mengingatkan pelanggan tentang promo atau event tertentu.

6. Menindaklanjuti pembelian

7. Menginput dan memperbarui data pelanggan berdasarkan interaksi.

8. Melaporkan isu berulang kepada Leader CRM untuk improvement.